- prijem, prijava, odjava gostiju
- točan unos i ažuriranje podataka gostiju u sistem
- naplata usluga i izdavanje računa,
- priprema rezervacija za slijedeći dan, kodiranje ključeva
- pružanje svih informacija gostima hotela
- zaprimanje pohvala i pritužbi te profesionalno rješavanje istih
- svi ostali poslovi prema uputama voditelja recepcije