Customer Success Manager (m/ž)
IDB Mobile Technology d.o.o.
Prijava do: 27. 09. 2024.
Lokacija rada: Bjelovar
Opis posla
Trenutno tražimo preciznu i detaljno orijentiranu osobu za poziciju Customer Success Manager koja će se pridružiti našem dinamičnom timu.
Ključne odgovornosti:
- odgovarati na upite korisnika putem e-maila, chata i telefona na profesionalan, ljubazan način i bez prodajnih aktivnosti
- rješavati korisničke probleme vezane uz naše mobilne usluge i sadržaj
- pružati točne informacije o značajkama naših proizvoda, pretplatama, naplati i tehničkoj podršci
- dokumentirati korisničke interakcije i povratne informacije radi poboljšanja naših usluga
- blisko surađivati s timom i drugim odjelima kako biste unaprijedili procese korisničke podrške
Vrsta poslaStalni radni odnos
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- imate izvrsne komunikacijske vještine na engleskom jeziku, kako u pisanju, tako i govoru
- rješavanje problema vam ide sa lakoćom, a pažnja prema detaljima vaša snaga
- samostalni ste, dobro organizirani i vješti u upravljanju vremenom
- koristite MS Office bez problema
- sposobni ste multitaskati i uživate raditi u dinamičnom okruženju
- poželjno je prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, ali nije nužno
Stručna spremaSrednja stručna sprema, Viša stručna sprema
Digitalne vještineWord, Excel, Internet, Outlook
JezikEngleski (C1)
Minimalne godine radnog iskustva1-3
Poslodavac ti nudi
- radno vrijeme od ponedjeljka do petka, uz skraćeni radni dan petkom
- dinamično i poticajno radno okruženje koje cijeni kreativnost i timski rad
- priliku za profesionalni razvoj i napredovanje u digitalnoj komunikaciji
- fleksibilne radne uvjete i okruženje koje potiče kontinuirano učenje
Ako mislite da ste idealan kandidat, pošaljite nam svoj životopis putem linka za prijavu. Veselimo se vašoj prijavi i prilici da vas upoznamo!
IDB Mobile Technology d.o.o.
https://idbmobile.com/Savska cesta 144a, 10 000 ZagrebIDB Mobile Technology je vodeća marketinška tvrtka posvećena pružanju izvanrednih digitalnih iskustava našim klijentima. Mi smo tvrtka za mobilne VAS usluge koja nudi zabavne online servise specijalizirane za mobilne korisnike. Naš tim čine strastveni marketinški stručnjaci, developeri i dizajneri, sa korisničkom podrškom i kreativnim content kreatorima. IDB Mobile Technology je tvrtka s tri poslovnice u Marbelli, Zagrebu i Bjelovaru.