- primati goste, izdavati smještajne jedinice
- informirati gostiju o dodatnim sadržajima hotela i/ili okoline
- vršiti prijavu i odjavu gostiju
- rješavati pritužbe gostiju
- voditi potrebnu dokumentaciju
- naplaćivati usluge
- obavljati poslove u skladu s pravilima recepcije
- komunicirati s gostima i pridonositi pružanju najviše razine usluge kako bi se gost osjećao dobrodošlim u svakom trenutku
- maksimalna srdačnost, gostoljubivost i simpatičnost